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PORTABILIDADE NUMÉRICA

A portabilidade, aprovada em 07/03/07 pela Anatel, assegura ao usuário o direito de trocar a operadora, tanto de telefonia fixa quanto móvel, mantendo o mesmo número do aparelho.

Com a Portabilidade Numérica será possivel manter o seu número telefônico ao trocar de:

- operadora de celular em uma mesma área local (mesmo DDD)
- operadora de telefonia fixa em uma mesma área local.
- endereço dentro da mesma área local (Esta portabilidade já é oferecida por várias operadoras)

A portabilidade (trocar de operadora mantendo o número) terá um custo para o usuário. Será cobrado um valor (uma única vez) na troca de operadora.

A Anatel optou pelo modelo que utiliza uma entidade administradora da portabilidade contratada pelas prestadoras. A Entidade Administradora da Portabilidade será a ABR Telecom e o fornecedor da solução tecnológica a Cleartech.

Cronograma de Ativação da Portabilidade no Brasil definido pelo GIP (Grupo de Implementação da Portabilidade) :

24/05/2008 a 29/08/2008: será realizada a experiência piloto de Portabilidade nás áreas de código DDD 14(Bauru) , 17 (São José do Rio Preto), 27 (Vitória), 37(Divinópolis), 43 (Londrina), 62 (Goiânia), 67(Mato Grosso do Sul) e 86 (Teresina). A ativação comercial nestas áreas ocorrerá em 30/08/08.
30/08/2008 a 11/03/2009: Ativação da Portabilidade nos 59 áreas de código DDD restantes, Sendo São Paulo (11) em Mar/09 e Rio de Janeiro (21) em Fev/09.

Fases para implementação da portabilidade no Brasil, iniciadas em 21/03/07 e com término previsto para 11/03/2009.

Fase Descrição Duração*
Instalação do Grupo de Implantação (GIP)
Contratação da Entidade Administradora
Implantação e preparação da Rede para teste - 5 meses
Validação e testes em capitais a serem escolhidas para implementação do projeto piloto - 3 meses
Ativação comercial nas capitais do projeto piloto
Ativação para o caso de mudança de endereço na telefonia fixa dentro de uma mesma portadora
Preparação da rede mas demais capitais e outras cidades - 3 meses
Ativação comercial para as cidades relacionadas no projeto piloto
Preparação da rede para as demais cidades - 3 meses
* a partir da publicação do Regulamento Geral de Portabilidade no Diário Oficial da União.

POR QUE A PORTABILIDADE NUMÉRICA É TÃO IMPORTANTE?

Para muitas pessoas, o número de seu celular é muito importante, principalmente para quem depende deles profissionalmente, o que garante o poder que as operadoras exercem sobre seus clientes, oferecendo serviços ruins e tratando mal seus usuários. Dessa forma, as políticas de fidelização inexistem. Escolher uma operadora e tornar-se cliente é a coisa mais fácil do mundo. As promoções são intermináveis e atraentes e a inscrição nos serviços é rápida. Porém, uma vez que conquistam seus clientes, as operadoras parecem esquecer de sua existência. Quando todos forem donos de seus números, as operadoras terão que rever a forma como tratam seus usuários se quiserem continuar a tê-los como clientes.

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